Politique de Retours et Remboursements
Politique d'Annulation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de l'achat, sans avoir à fournir de justification. Si votre commande a déjà été expédiée, vous serez responsable des frais de retour.
Pour exercer votre droit d'annulation, veuillez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : sachaloiseauarts@gmail.com, en indiquant les informations suivantes :
Numéro de commande
Date de la commande
Détails de l'article concerné
Politique de Retour
Si vous avez reçu votre commande et souhaitez la retourner, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour nous le renvoyer. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.
Pour que votre article soit éligible au retour, il doit être inutilisé, dans son état d'origine et son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal avec suivi et assurance pour garantir la réception de l'article retourné. En l'absence de preuve de livraison ou de réception effective, nous ne pourrons procéder à un remboursement.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sachaloiseauarts@gmail.com.
Conditions de Remboursement
Un remboursement sera accordé si :
L'article ne présente aucun signe d'utilisation.
L'article n'a pas été ouvert.
L'article est dans son état d'origine, non-endommagé et complet.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du produit. Nous vous communiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, et aucuns frais ne seront appliqués.
Retards de Remboursement ou Remboursement Manquant
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage du remboursement peut prendre un certain temps.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ces démarches, contactez-nous à l'adresse suivante : sachaloiseauarts@gmail.com.
Articles Soldés ou en Promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.
Expédition des Retours
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
10 avenue Marie-Talet, 49100 Angers, France.
Contactez-nous
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